Qu'est-ce que la mission AOR ?
Définition
AOR désigne l'assistance apportée au maître d'ouvrage lors des opérations de réception et pendant la période de garantie de parfait achèvement. Pour une opération publique de bâtiment neuf, elle comprend l'organisation des opérations préalables à la réception, le suivi des réserves jusqu'à leur levée, l'examen des désordres signalés par le maître d'ouvrage et la constitution du DOE nécessaire à l'exploitation de l'ouvrage. Ce n'est donc pas seulement la réunion organisée le jour de la livraison. La mission se prolonge pendant le traitement des réserves et des désordres relevant de la période concernée.
OPR et réception : deux actes à distinguer
Les opérations préalables à la réception permettent de reconnaître les ouvrages exécutés, constater les prestations manquantes, imperfections ou malfaçons et préparer les propositions de la maîtrise d'œuvre.
La réception est l'acte par lequel le maître d'ouvrage déclare accepter l'ouvrage, avec ou sans réserves. La maîtrise d'œuvre l'assiste et formule ses propositions ; elle ne prononce pas la réception à sa place, sauf organisation juridique particulière qui ne résulte pas du seul sigle AOR.
Réserves et garantie de parfait achèvement
Une réserve identifie un défaut, une prestation inachevée ou une non-conformité constatée lors de la réception. Elle doit être rattachée à l'ouvrage ou à la zone concernée, attribuée à l'entreprise compétente, suivie jusqu'à sa correction puis levée de manière traçable.
La garantie de parfait achèvement court pendant un an à compter de la réception. Elle couvre les désordres signalés au procès-verbal ou notifiés par écrit après la réception, dans les conditions prévues par l'article 1792-6 du Code civil.
Le DOE fait partie de l'AOR, mais il se prépare avant
Attendre la réception pour demander les plans conformes à l'exécution, notices, fiches et garanties conduit presque toujours à une course aux documents. Les entreprises parties du chantier sont plus difficiles à relancer et les versions finales se mélangent aux documents provisoires.
Le DOE doit être alimenté au fil de l'exécution. L'AOR permet d'en vérifier la constitution et la remise ; elle ne devrait pas être le moment où l'on découvre pour la première fois ce qui manque.
Ce que fait Régis
La place exacte du produit dans ce processus
Les documents sont classés et versionnés pendant le chantier. Régis conserve les versions successives, les visas et l'historique des actions, puis permet l'export d'un DOE organisé et directement livrable. Le suivi des réserves et de leur levée est également disponible en production. Chaque action reste rattachée à son auteur et à la pièce concernée. Régis ne prononce pas la réception et ne décide pas qu'une réserve est techniquement levée : il organise et trace le processus sans remplacer les constats contradictoires ni la décision du maître d'ouvrage.
Questions Fréquentes
Qui prononce la réception des travaux ?
Le maître d'ouvrage. La maîtrise d'œuvre organise les opérations préalables et formule ses propositions dans le cadre de sa mission.
Combien de temps dure la garantie de parfait achèvement ?
Un an à compter de la réception des travaux.
Le DOE doit-il être terminé avant la réception ?
Son calendrier exact dépend du marché, mais sa collecte doit commencer pendant l'exécution. L'AOR comprend sa constitution pour l'exploitation de l'ouvrage.
Relu par un professionnel du chantier
Contenu rédigé et relu par Fabien Rigault, avec une expérience en contrôle technique et en gestion de projets de construction.
Découvrir son parcoursMis à jour le 3 septembre 2026
Près de 20 ans de terrain en conduite de travaux et direction d'agence de contrôle technique (Qualiconsult, Alpes Contrôles). Master Génie Civil (Cergy-Pontoise). Créateur de Régis pour mettre fin au chaos documentaire des chantiers.
Découvrir son parcours & l'histoire de Régis →Définitions BTP Associées
Réception des Travaux
La réception est l'acte par lequel le maître d'ouvrage déclare accepter l'ouvrage, avec ou sans réserves. L'article 1792-6 du Code civil précise qu'elle intervient à la demande de la partie la plus diligente, à l'amiable ou, à défaut, judiciairement, et qu'elle est prononcée contradictoirement. Elle ne doit pas être confondue avec une livraison matérielle, une visite de fin de chantier ou la simple prise de possession des locaux.
OPR (Opérations Préalables à la Réception)
OPR signifie opérations préalables à la réception. Elles permettent d'établir contradictoirement l'état des travaux avant que le maître d'ouvrage décide de prononcer ou non la réception, avec ou sans réserves. Dans le CCAG Travaux 2021, le titulaire informe le maître d'ouvrage et le maître d'œuvre de la date à laquelle il estime les travaux achevés. Le maître d'œuvre convoque ensuite le titulaire et procède aux opérations préalables dans les conditions et délais du marché.
Levée des Réserves
La levée d'une réserve constate que le point relevé lors de la réception a été corrigé de manière satisfaisante. L'entreprise réalise la reprise qui lui incombe ; la personne compétente selon le marché vérifie cette reprise et formalise la levée. Une photo envoyée par l'entreprise peut prouver qu'elle est intervenue. Elle ne suffit pas toujours à démontrer que la correction répond aux exigences du marché. Selon la nature du point, un constat sur place, un essai, un document ou une validation complémentaire peut être nécessaire.
DOE (Dossier des ouvrages exécutés)
Le DOE, ou dossier des ouvrages exécutés, rassemble les documents qui décrivent ce qui a réellement été construit et les informations nécessaires pour utiliser, entretenir et maintenir l'ouvrage. Il ne s'agit pas d'une simple archive de tous les fichiers produits pendant le chantier. Un DOE exploitable doit contenir les bons documents, dans leur version finale, correctement identifiés et organisés selon les exigences du marché.
DGD (Décompte Général Définitif)
DGD signifie décompte général et définitif. Dans les marchés publics de travaux soumis au CCAG Travaux, il constitue l'aboutissement d'une procédure de règlement du compte entre le titulaire et le maître d'ouvrage. Ce n'est pas un simple tableau final rédigé unilatéralement par la maîtrise d'œuvre. Plusieurs documents et actions se succèdent : projet de décompte final du titulaire, contrôle par la maîtrise d'œuvre, projet de décompte général, validation et notification par le maître d'ouvrage, puis acceptation ou contestation par le titulaire.